Підтримка
Потрібна допомога з HugoFamily?
HugoFamily постійно росте. Тут ви знайдете найважливіше — а якщо не знатимете, що робити, напишіть нам. Ми раді допомогти вам розібратися.
Початок роботи
Як створити родину?
Створіть сімейний простір у вебі, оберіть мову — і можна починати. Нічого налаштовувати заздалегідь — почніть безкоштовно.
Як додати HugoFamily на телефон?
HugoFamily runs right in your browser and can be added to your home screen as an app. No app-store download needed. After installing, you can read your last-opened lists, cards, and notes offline too.
Як запросити іншого батька чи дитину?
Батьків ви запрошуєте електронною поштою. Діти приєднуються через простий QR-код — без електронної пошти та без пароля. Батьки залишаються під контролем.
Як почати зі списком покупок?
Створіть перший спільний список, і будь-хто з родини може додавати товари з мобільного — вони одразу з'являться для всіх інших.
Як працюють завдання та рутини?
Призначайте домашні обов'язки, встановлюйте м'які нагадування і можете схвалювати виконані завдання. Це працює і для дітей.
Як додати завдання до календаря в телефоні?
Родина Plus. Я → Інтеграція календаря. Або ви підписуєте календар (Apple, Google як посилання, Outlook — лише читання), або підключаєте Google, і HugoFamily створює календар з назвою HugoFamily. Завдання з терміном, які належать вам, з’являються там як цілоденні. Зміни й виконання — у HugoFamily. Детальна інструкція: Довідка
Модулі
Що таке HugoCards?
Сімейний гаманець карток лояльності — безпечно збережені коди, сканування з камери та великий штрих-код на касі одним дотиком. Керують ними батьки.
Що таке HugoNotes?
Одне спокійне місце для всієї родини.
HugoMeals
Сімейне планування страв у тарифі Родина Plus — кожен пропонує, що хоче їсти, батьки вирішують, що підходить на тиждень, а інгредієнти після підтвердження можна надіслати до списку покупок. Діти можуть голосувати за ідеї; тижневий план редагують батьки.
Що таке HugoJournal?
Особистий щоденник вимірів у тарифі Родина — тренди ваги, цілі та спокійні графіки. Це не медичний додаток. Інтимні записи мають окремий модуль HugoIntimate (Родина Plus).
Що таке HugoIntimate?
Приватний інтимний щоденник у тарифі Родина Plus — окремо від HugoJournal, шифровані активності, секундомір і огляд лише для вас. Діти не мають доступу.
Can I show my cycle to a partner?
You track your cycle in HugoJournal → Cycle. You can offer read-only access to one adult in the family — after they accept, they see it in HugoIntimate (home + expandable calendar). Детальна інструкція: Довідка
Що таке HugoFreezer?
Пам’ять морозилки в тарифі Родина Plus — напишіть номер на пакеті; Hugo пам’ятає вміст, вік і місце. Закласти, вийняти й переглянути без папірців.
Що таке HugoPocket?
Тижневий ритуал кишенькових у тарифі Родина Plus: діти відмічають допомогу вдома, батьки закривають і оцінюють тиждень — і призначають вільну суму. Без банку й автоматичного розрахунку.
Чи працює HugoFamily офлайн?
Після додавання HugoFamily на головний екран застосунок ніколи не відкривається порожнім офлайн — ви бачите останній завантажений вміст або сторінку «Без з’єднання». Офлайн-читання є в тарифах Родина та Родина Plus; офлайн-запис (черга змін) лише в Родина Plus.
| Активність | Безкоштовно | Родина | Родина Plus |
|---|---|---|---|
| Холодний старт без порожнього екрана | ✓ | ✓ | ✓ |
| Покупки — перегляд списків | — | читання | читання |
| Покупки — куплено / скасувати | — | — | запис |
| Завдання — перегляд / виконати | — | читання | читання + запис |
| HugoCards — сітка та відкрита картка | — | читання | читання |
| HugoNotes — перегляд / редагування | — | — | читання + запис |
| HugoJournal — стрічка та записи | — | читання | читання + запис |
| HugoIntimate — приватні записи | — | — | читання + запис |
| HugoFreezer — перегляд інвентарю | — | — | читання |
| HugoPocket — тижнева дошка, позначки, додаткові | — | — | читання + запис |
| HugoMeals | — | — | лише онлайн |
Зміни з офлайн-черги надішлються після відновлення з’єднання. Інтимні нотатки в черзі лишаються на пристрої до надсилання — черга не показує текст нотатки.
Які модулі безкоштовні?
Щоденний і тижневий список покупок безкоштовні. Завдання, картки лояльності та щоденник (HugoJournal) — у тарифі Родина; нотатки, їжа, морозилка (HugoFreezer), приватний інтимний щоденник (HugoIntimate) і кишенькові (HugoPocket) — у тарифі Родина Plus; подробиці на сторінці Ціни.
Плагін ШІ HugoFamily
Як підключити ChatGPT або Claude до родини?
Плагін ШІ HugoFamily входить до тарифу Родина Plus. Ви входите як батько через OAuth — без копіювання секретного ключа в чат. Детальна інструкція: Довідка · Плагін ШІ HugoFamily
Чому я не бачу плагін ШІ або він не працює?
Вам потрібен активний тариф Родина Plus і обліковий запис батька. Перевірте підписку в Налаштуваннях. Після скасування чи закінчення терміну з'єднання перестане працювати — поновіть тариф або повторно підключіть асистента.
Обліковий запис і вхід
Як увійти без пароля?
Ми використовуємо магічні посилання та ключі доступу (Face ID, відбиток пальця). Не потрібно пам'ятати жодного пароля.
Я втратив/втратила доступ. Що робити?
Напишіть нам через форму нижче, і ми допоможемо вам відновити доступ.
Конфіденційність і дані
Хто бачить наші сімейні дані?
Кожна родина має свій окремий приватний простір. Між родинами ми нічого не зв'язуємо. Більше на сторінці Конфіденційність.
Відгуки та ідеї
Як повідомити про помилку чи запропонувати функцію?
Будемо раді. Напишіть нам через форму нижче — корисний feedback може бути винагороджений 2 місяцями безкоштовно.
Напишіть нам
Розкажіть нам, що сталося. Ми допоможемо вам розібратися. Сміливо додайте скріншот, якщо це допоможе.