Supporto
Hai bisogno di aiuto con HugoFamily?
HugoFamily è ancora in crescita. Qui trovi l'essenziale — e se resti bloccato, scrivici. Ti aiutiamo a chiarire.
Primi passi
Come creo una famiglia?
Crea uno spazio famiglia sul web, scegli la lingua — e sei dentro. Niente da configurare prima — inizia gratis.
Come aggiungo HugoFamily al telefono?
HugoFamily funziona direttamente nel browser e può essere aggiunto alla schermata Home come app. Nessun download dall'app store. Dopo l'installazione puoi leggere offline anche le ultime liste, carte e note aperte.
Come invito un altro genitore o bambino?
Inviti i genitori via e-mail. I bambini entrano con codice QR — senza e-mail e password. I genitori mantengono il controllo.
Come avvio una lista della spesa?
Crea la prima lista condivisa; ognuno può aggiungere articoli dal telefono — subito visibili a tutti.
Come funzionano attività e routine?
Assegna compiti, imposta promemoria leggeri e approva attività completate. Funziona anche per i bambini.
Come metto i compiti nel calendario del telefono?
Famiglia Plus. Io → Integrazione calendario. O iscrivete un calendario (Apple, Google come link, Outlook — solo lettura), o collegate Google e HugoFamily crea un calendario chiamato HugoFamily. I compiti con scadenza che vi appartengono ci compaiono come eventi giornalieri. Modifiche e completamento restano in HugoFamily. Guida dettagliata: Aiuto
Moduli
Cosa sono HugoCards?
Portafoglio carte fedeltà di famiglia — codici sicuri, scansione con fotocamera, codice a barre grande alla cassa con un tocco. Gestito dai genitori.
Cosa sono HugoNotes?
Note adesive colorate condivise — breve messaggio, pin sulla schermata Home, scadenza opzionale. Non sostituisce una chat, più una bacheca tranquilla a casa.
Cos'è HugoMeals?
Pianificazione pasti di famiglia nel piano Famiglia Plus — ognuno propone cosa vorrebbe, i genitori decidono cosa sta in settimana e gli ingredienti possono andare nella spesa dopo conferma. I bambini possono votare le idee; il piano settimanale lo gestiscono i genitori.
Cos'è HugoJournal?
Diario personale di misurazioni su Famiglia — trend del peso, obiettivi e grafici calmi. Non è un’app medica. Le voci intime hanno il modulo HugoIntimate (Famiglia Plus).
Cos’è HugoIntimate?
Diario intimo privato su Famiglia Plus — separato da HugoJournal, attività crittografate, cronometro e riepilogo solo per te. I bambini non ci accedono.
Posso mostrare il ciclo al partner?
Il ciclo lo tieni in HugoJournal (piano Famiglia). Puoi offrirlo in sola lettura a un adulto in famiglia — deve accettare. Dopo l’accettazione lo vede in HugoIntimate (Famiglia Plus). Non è un’app medica. Puoi revocare la condivisione in qualsiasi momento. Ai bambini non viene offerto. Guida dettagliata: Aiuto
Cos’è HugoFreezer?
Memoria freezer su Famiglia Plus — numero sul sacchetto; Hugo ricorda contenuto, età e posto. Metti dentro, togli e sfoglia senza bigliettini.
Cos'è HugoPocket?
Rituale settimanale della paghetta nel piano Famiglia Plus: i bambini segnano l'aiuto in casa, i genitori chiudono e valutano la settimana — e assegnano un importo libero. Niente banca né formula automatica.
HugoFamily funziona offline?
Dopo aver aggiunto HugoFamily alla schermata Home non si apre mai una pagina vuota offline: vedi l’ultimo contenuto caricato o la pagina “Offline”. La lettura offline è in Famiglia e Famiglia Plus; la scrittura offline (coda) solo in Famiglia Plus.
| Attività | Gratis | Famiglia | Famiglia Plus |
|---|---|---|---|
| Avvio a freddo senza schermo vuoto | ✓ | ✓ | ✓ |
| Spesa — consulta le liste | — | lettura | lettura |
| Spesa — comprato / annulla | — | — | scrittura |
| Attività — consulta / completa | — | lettura | lettura + scrittura |
| HugoCards — griglia e carta aperta | — | lettura | lettura |
| HugoNotes — consulta / modifica | — | — | lettura + scrittura |
| HugoJournal — timeline e voci | — | lettura | lettura + scrittura |
| HugoIntimate — voci private | — | — | lettura + scrittura |
| HugoFreezer — sfogliare l’inventario | — | — | lettura |
| HugoPocket — bacheca settimanale, segni, extra | — | — | lettura + scrittura |
| HugoMeals | — | — | solo online |
Le modifiche in coda offline si inviano al ripristino della connessione. Le note intime restano sul dispositivo fino all’invio — la coda non mostra il testo della nota.
Quali moduli sono gratis?
Liste della spesa giornaliere e settimanali sono gratuite. Compiti, carte fedeltà e diario (HugoJournal) sono su Famiglia; note, pasti, freezer (HugoFreezer), diario intimo privato (HugoIntimate) e paghetta (HugoPocket) su Famiglia Plus — dettagli su Prezzi.
Plugin IA HugoFamily
Come collego ChatGPT o Claude alla mia famiglia?
Il plugin IA HugoFamily fa parte del piano Famiglia Plus. Accedi come genitore tramite OAuth — non copiare una chiave segreta nella chat. Guida dettagliata: Aiuto · Plugin IA HugoFamily
Perché non vedo o uso il plugin IA?
Ti serve un piano Famiglia Plus attivo e un account genitore. Controlla l'abbonamento nelle impostazioni. Dopo la cancellazione o la scadenza la connessione non funziona più — rinnova il piano o riconnetti l'assistente.
Account e accesso
Come accedo senza password?
Usiamo magic link e passkey (Face ID, impronta). Nessuna password da ricordare.
Accesso perso. E adesso?
Scrivici tramite il modulo sotto — ti aiutiamo a riavere l'accesso.
Privacy e dati
Chi vede i dati della nostra famiglia?
Ogni famiglia ha un proprio spazio privato. Non colleghiamo nulla tra famiglie. Più nella pagina Privacy.
Feedback e idee
Come segnalo un errore o propongo una funzione?
Con piacere. Scrivici con il modulo qui sotto — un feedback utile può essere premiato con 2 mesi gratis.
Scriveteci
Dicci cosa è successo. Ti aiutiamo a chiarire. Volentieri con screenshot, se aiuta.