Termini di servizio

Valido dal: 9. 6. 2026 · Aggiornato: 9. 6. 2026

Creando un account, unendoti a una famiglia o usando il servizio accetti questi termini. Altrimenti non usare il servizio.

1. Cos'è HugoFamily

HugoFamily è un'app mobile multilingue — un posto tranquillo per la logistica di famiglia: spesa, attività, carte fedeltà, note, pianificazione pasti, paghetta e altri moduli nel tempo. Le funzioni sono raggruppate in moduli (es. HugoShopping, HugoTasks, HugoCards, HugoNotes e HugoMeals); l'assistente opzionale Hugo / HugoAI può aiutare con l'automazione. Alcune funzioni sono gratis, altre richiedono abbonamento. Ospitiamo e gestiamo il servizio per te.

Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni. Cerchiamo di non rompere ciò che conta per le famiglie e informiamo su cambiamenti sostanziali.

2. Chi può usare HugoFamily

• Devi poter stipulare contratti nel tuo paese. Se sei minorenne, un adulto (genitore/tutore) deve acconsentire e gestire l'account famiglia.
• Le famiglie includono bambini. I genitori (admin) gestiscono famiglia, fatturazione e accesso; i bambini hanno un uso limitato e adatto all'età. Solo genitori/admin possono acquistare, modificare o cancellare abbonamenti. Aggiungendo un bambino confermi la genitorialità/tutela. Vedi informativa sulla privacy.
• You're responsible for everything under your account and within your family, and for keeping your sign-in method secure.

3. Account e accesso

Accedi senza password classica con:

• Magic link via e-mail,
• Social login (Google, Apple, Microsoft),
• Passkey sul tuo dispositivo.

Fornisci dati corretti (e-mail funzionante) e mantieni sicuri dispositivi ed e-mail. Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivi a support@hugofamily.app.

4. Uso consentito

Usa HugoFamily per la tua famiglia. Non puoi:

• Violare le leggi o usare il servizio per danneggiare, molestare o abusare;
• caricare contenuti illegali o condivisi illecitamente;
• accedere a dati di altre famiglie o testare/attaccare la nostra sicurezza;
• sovraccaricare, disturbare o fare reverse engineering del servizio (salvo diritti di legge);
• rivendere o sfruttare commercialmente il servizio senza permesso scritto;
• usare in modo improprio l'accesso automatizzato (API, integrazioni, token) o per aggirare i limiti del piano.

In caso di violazione possiamo limitare, sospendere o terminare l'accesso — di solito con avviso, salvo necessità di protezione immediata.

5. I tuoi contenuti e dati

• Your family's content is yours. Lists, tasks, notes, prices, member names, and similar data («Your Content») belong to you — we don't claim ownership of it.
• Ci concedi solo le autorizzazioni necessarie al funzionamento: archiviare, elaborare, proteggere, sincronizzare e mostrare ai membri della famiglia, oltre a fornire le funzioni che usi. Niente di più.
• Sei responsabile di contenuti leciti e del diritto a conservarli (incluse informazioni su altre persone).
• Puoi esportare i dati della famiglia ed eliminare la famiglia in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app.

6. Piani, piano Gratuito e periodi di prova

HugoFamily usa freemium con abbonamenti per famiglia:

• Gratuito: a genuinely useful free tier (for example, a daily shopping list for a small family) with limits on modules and the number of members («seats»). The free tier is free forever while your family keeps using it. A free family that is inactive for 3 months is reminded by email and then permanently deleted (see §8 and the Privacy Policy).
• Piani a pagamento (es. Premium e Top / Famiglia Plus): più moduli, posti e funzioni. Prezzi, limiti posti e contenuti sono al checkout e sulla pagina prezzi — fanno parte di questi termini.
• Periodi di prova: se offerto, passaggio all'abbonamento a pagamento, se non disdici prima. Durata e condizioni le vedi all'avvio.

Possiamo cambiare piani, limiti e prezzi futuri. Modifiche all'abbonamento a pagamento in corso richiedono preavviso ragionevole; se non accetti, puoi disdire.

Founding Families Program: families who join by 1 January 2027 keep today's founding prices for the first subscription year. From 1 January 2027 standard prices apply (roughly 25 % higher). Details on the Pricing page.

7. Fatturazione e pagamenti (Paddle come Merchant of Record)

Abbonamenti a pagamento tramite Paddle come Merchant of Record. Paddle è il venditore: pagamento, fattura/ricevuta, tasse (es. IVA UE). Il tuo acquisto è soggetto anche ai termini Paddle al checkout.

Con l'abbonamento accetti che:

• subscriptions renew automatically (monthly or annually) at the then-current price, until you cancel;
• Piani annuali eventualmente scontati (es. due mesi gratis rispetto al mensile);
• autorizzi Paddle ad addebitare il tuo metodo di pagamento (carta, Apple Pay, Google Pay ecc.) al rinnovo;
• mantieni aggiornati i dati di pagamento; gestisci pagamenti, fatture e abbonamento nel portale Paddle dall'app.

I rimborsi sono descritti nella nostra politica di rimborso, incluso il diritto di recesso UE.

8. Disdetta e dati

• Puoi cancellare un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento (app o portale Paddle). La cancellazione ferma i rinnovi; l'accesso a pagamento resta fino alla fine del periodo, poi passi al piano Gratuito.
• We don't delete your family's data when a subscription ends — the family is downgraded to free-tier entitlements; features above the free tier become unavailable (or read-only) until you upgrade again.
• In caso di pagamento fallito breve periodo di grazia con promemoria; senza risoluzione passaggio a Gratuito — ancora senza cancellazione dati.
• La fine dell'abbonamento non cancella mai i dati. Una famiglia sul piano Gratuito dopo 3 mesi di inattività riceve un promemoria via e-mail e viene eliminata (vedi §6 e Informativa sulla privacy).
• Eliminazione definitiva: opzione Elimina nelle impostazioni. Dopo la conferma disattivazione immediata; dati eliminati definitivamente dopo un breve periodo — vedi informativa sulla privacy.

9. Assistente Hugo (IA) e automazione

L'assistente Hugo/HugoAI è opzionale — l'app è pienamente utilizzabile anche senza.

• I suggerimenti IA possono essere imprecisi. Non basarti senza verifica su decisioni importanti, di sicurezza o finanziarie. Sei responsabile dell'uso degli output IA.
• Se le funzioni IA usano fornitori terzi, gli input rilevanti possono essere elaborati lì per la risposta — vedi informativa sulla privacy.

10. Integrazioni e servizi di terze parti

HugoFamily può collegare servizi (es. Home Assistant, e-mail) e usa fornitori per il funzionamento (pagamenti, e-mail, hosting, monitoraggio). L'uso è soggetto alle loro condizioni. Sei responsabile delle credenziali di integrazione e del loro segretezza.

11. Sospensione e cessazione

• Puoi smettere di usare il servizio o eliminare la famiglia in qualsiasi momento.
• Possiamo sospendere o terminare in caso di violazione grave, obbligo legale o protezione di utenti e servizio. Dove appropriato, avviso e possibilità di rimediare; nei casi gravi immediatamente.
• Dopo la cessazione restano valide le disposizioni che devono sopravvivere (proprietà contenuti, esclusione responsabilità, limiti, legge applicabile).

12. Disponibilità del servizio

We work to keep the Service reliable, but we provide it «as is» and «as available.» We don't promise it will be uninterrupted or error-free; maintenance or updates may take place. Your mandatory consumer rights are not affected.

13. Proprietà intellettuale

Il nome HugoFamily, loghi, marchio (HugoFamily, HugoAI, HugoShopping, HugoTasks, HugoCards, HugoNotes, HugoMeals, HugoPocket e la persona «Hugo»), sito e design e software del servizio sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e protetti dalla legge. Salvo i diritti concessi da questi Termini, non ti concediamo diritti sulla nostra proprietà intellettuale. I tuoi contenuti restano tuoi (§5).

14. Esclusione e limitazione di responsabilità

• Nei limiti di legge, il servizio è fornito senza garanzie espresse o implicite (incl. idoneità a uno scopo o non violazione).
• Nei limiti consentiti non rispondiamo per danni indiretti, accidentali o consequenziali, perdite dati non causate da noi o mancati guadagni. Responsabilità totale per reclamo al massimo (a) importo degli ultimi 12 mesi o (b) 50 EUR.
• Nulla in questi termini limita responsabilità che per legge non può essere limitata — incl. morte/lesioni per negligenza, frode o diritti obbligatori UE/locali dei consumatori.

15. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Per cambiamenti sostanziali preavviso ragionevole (e-mail o app). Se continui a usare il servizio dopo, accetti la nuova versione. Altrimenti smetti e eventualmente disdici l'abbonamento.

16. Legge applicabile e controversie

These Terms are governed by the laws of the Czech Republic, without affecting any mandatory consumer-protection rights you have in your country of residence. We'll always try to resolve disputes informally first — please contact us. If you're an EU consumer, you can use the European Commission's Online Dispute Resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Contatto

• Operatore: Veratec s.r.o., Sokolovská 128/82, 186 00 Praha 8, Česká republika — IČO: 28740459, DIČ: CZ28740459, sp. zn. C 291354 vedená u Městského soudu v Praze
• Supporto: support@hugofamily.app
• Privacy: privacy@hugofamily.app

Questi documenti vanno letti insieme: Informativa sulla privacy · Termini di servizio · Politica di rimborso