Termini di servizio

Valido dal: 9. 6. 2026 · Aggiornato: 5. 8. 2026

Creando un account, unendoti a una famiglia o usando il servizio accetti questi termini. Altrimenti non usare il servizio.

1. Cos'è HugoFamily

HugoFamily is a mobile-first, multilingual app — one calm place for household logistics: shopping, tasks, loyalty cards, journaling, a private intimate journal, family notes, meal planning, freezer memory, and pocket money. Features are grouped into modules (e.g. HugoShopping, HugoTasks, HugoCards, HugoJournal, HugoIntimate, HugoNotes, HugoMeals, HugoFreezer, and HugoPocket). Optionally connect assistants via the HugoFamily AI plugin (MCP) on Family Plus. Some features are free; others require a paid subscription. We host and operate the service for you.

Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzioni. Cerchiamo di non rompere ciò che conta per le famiglie e informiamo su cambiamenti sostanziali.

2. Chi può usare HugoFamily

• Devi poter stipulare contratti nel tuo paese. Se sei minorenne, un adulto (genitore/tutore) deve acconsentire e gestire l'account famiglia.
• Le famiglie includono bambini. I genitori (admin) gestiscono famiglia, fatturazione e accesso; i bambini hanno un uso limitato e adatto all'età. Solo genitori/admin possono acquistare, modificare o cancellare abbonamenti. Aggiungendo un bambino confermi la genitorialità/tutela. Vedi informativa sulla privacy.
• Sei responsabile di tutto ciò che c'è nel tuo account e nella tua famiglia, nonché di un accesso sicuro.

3. Account e accesso

Accedi senza password classica con:

• Magic link via e-mail,
• Social login (Google, Apple, Microsoft),
• Passkey sul tuo dispositivo.

Fornisci dati corretti (e-mail funzionante) e mantieni sicuri dispositivi ed e-mail. Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivi a support@hugofamily.app.

4. Uso consentito

Usa HugoFamily per la tua famiglia. Non puoi:

• Violare le leggi o usare il servizio per danneggiare, molestare o abusare;
• caricare contenuti illegali o condivisi illecitamente;
• accedere a dati di altre famiglie o testare/attaccare la nostra sicurezza;
• sovraccaricare, disturbare o fare reverse engineering del servizio (salvo diritti di legge);
• rivendere o sfruttare commercialmente il servizio senza permesso scritto;
• usare in modo improprio l'accesso automatizzato (API, integrazioni, token) o per aggirare i limiti del piano.

In caso di violazione possiamo limitare, sospendere o terminare l'accesso — di solito con avviso, salvo necessità di protezione immediata.

5. I tuoi contenuti e dati

• Your family's content is yours. Lists, tasks, notes, prices, member names, and similar data («Your Content») belong to you — we don't claim ownership of it.
• Ci concedi solo le autorizzazioni necessarie al funzionamento: archiviare, elaborare, proteggere, sincronizzare e mostrare ai membri della famiglia, oltre a fornire le funzioni che usi. Niente di più.
• Sei responsabile di contenuti leciti e del diritto a conservarli (incluse informazioni su altre persone).
• Puoi esportare i dati della famiglia ed eliminare la famiglia in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app.

6. Piani, piano Gratuito e periodi di prova

HugoFamily usa freemium con abbonamenti per famiglia:

• Gratuito: un utile piano Gratis (ad es. lista della spesa quotidiana per una piccola famiglia) con limiti sui moduli e sul numero di membri (“posti”). Il piano Gratis è gratis per sempre finché usi la famiglia. Dopo 4 settimane di inattività invieremo un’e-mail; dopo 2 mesi di inattività elimineremo definitivamente la famiglia (vedi § 8 e Informativa sulla privacy).
• Famiglia e Famiglia Plus: abbonamenti annuali per la famiglia (al lancio 500 Kč / 25 € e 1200 Kč / 50 €) con più moduli, posti, negozi e integrazioni. Prezzi e limiti sono nella pagina Prezzi e al checkout — fanno parte di questi termini.
• Periodi di prova: non lo offriamo al lancio. Se in futuro introdurremo un periodo di prova, passerà a un abbonamento a pagamento se non lo annulli prima della fine — durata e condizioni saranno visibili all’avvio.

Possiamo cambiare piani, limiti e prezzi futuri. Modifiche all'abbonamento a pagamento in corso richiedono preavviso ragionevole; se non accetti, puoi disdire.

Founding Families Program: families who join by 1 January 2027 keep today's founding prices for the first subscription year. From 1 January 2027 standard prices apply (roughly 25 % higher). Details on the Pricing page.

7. Fatturazione e pagamenti (Paddle come Merchant of Record)

Abbonamenti a pagamento tramite Paddle come Merchant of Record. Paddle è il venditore: pagamento, fattura/ricevuta, tasse (es. IVA UE). Il tuo acquisto è soggetto anche ai termini Paddle al checkout.

Con l'abbonamento accetti che:

• al lancio l’abbonamento è solo annuale e si rinnova ogni anno al prezzo corrente finché non lo annulli (oggi non è disponibile il pagamento mensile);
• autorizzi Paddle ad addebitare il tuo metodo di pagamento (carta, Apple Pay, Google Pay ecc.) al rinnovo;
• mantieni aggiornati i dati di pagamento; gestisci pagamenti, fatture e abbonamento nel portale Paddle dall'app.

I rimborsi sono descritti nella nostra politica di rimborso, incluso il diritto di recesso UE.

8. Disdetta e dati

• Puoi cancellare un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento (app o portale Paddle). La cancellazione ferma i rinnovi; l'accesso a pagamento resta fino alla fine del periodo, poi passi al piano Gratuito.
• Alla fine dell'abbonamento non cancelliamo i dati familiari — la famiglia passa ai diritti Gratuito; le funzioni superiori non sono disponibili (o solo in lettura) finché non fai di nuovo upgrade.
• In caso di pagamento fallito breve periodo di grazia con promemoria; senza risoluzione passaggio a Gratuito — ancora senza cancellazione dati.
• La chiusura dell’abbonamento non elimina i dati. Una famiglia che resta nel piano Gratis ed è inattiva per 2 mesi verrà prima avvisata via e-mail e poi eliminata definitivamente (vedi § 6 e Informativa sulla privacy).
• Eliminazione definitiva: opzione Elimina nelle impostazioni. Dopo la conferma disattivazione immediata; dati eliminati definitivamente dopo un breve periodo — vedi informativa sulla privacy.

9. Assistente Hugo (IA) e automazione

Il plugin IA HugoFamily (MCP) è opzionale — l'app di base è pienamente utilizzabile anche senza.

• I suggerimenti IA possono essere imprecisi. Non basarti senza verifica su decisioni importanti, di sicurezza o finanziarie. Sei responsabile dell'uso degli output IA.
• Se le funzioni IA usano fornitori terzi, gli input rilevanti possono essere elaborati lì per la risposta — vedi informativa sulla privacy.

10. Integrazioni e servizi di terze parti

HugoFamily può collegare servizi (es. Home Assistant, e-mail) e usa fornitori per il funzionamento (pagamenti, e-mail, hosting, monitoraggio). L'uso è soggetto alle loro condizioni. Sei responsabile delle credenziali di integrazione e del loro segretezza.

11. Sospensione e cessazione

• Puoi smettere di usare il servizio o eliminare la famiglia in qualsiasi momento.
• Possiamo sospendere o terminare in caso di violazione grave, obbligo legale o protezione di utenti e servizio. Dove appropriato, avviso e possibilità di rimediare; nei casi gravi immediatamente.
• Dopo la cessazione restano valide le disposizioni che devono sopravvivere (proprietà contenuti, esclusione responsabilità, limiti, legge applicabile).

12. Disponibilità del servizio

We work to keep the Service reliable, but we provide it «as is» and «as available.» We don't promise it will be uninterrupted or error-free; maintenance or updates may take place. Your mandatory consumer rights are not affected.

13. Proprietà intellettuale

The HugoFamily name, logos, and brand (HugoFamily, HugoShopping, HugoTasks, HugoCards, HugoJournal, HugoIntimate, HugoNotes, HugoMeals, HugoFreezer, HugoPocket, HugoFamily AI plugin, and the “Hugo” persona), plus the website, design, and service software, are ours or our licensors’ and are protected by law. Except for the rights in these terms, we grant you no rights to our intellectual property. Your content remains yours (§ 5).

14. Esclusione e limitazione di responsabilità

• Nei limiti di legge, il servizio è fornito senza garanzie espresse o implicite (incl. idoneità a uno scopo o non violazione).
• Nei limiti consentiti non rispondiamo per danni indiretti, accidentali o consequenziali, perdite dati non causate da noi o mancati guadagni. Responsabilità totale per reclamo al massimo (a) importo degli ultimi 12 mesi o (b) 50 EUR.
• Nulla in questi termini limita responsabilità che per legge non può essere limitata — incl. morte/lesioni per negligenza, frode o diritti obbligatori UE/locali dei consumatori.

15. Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini. Per cambiamenti sostanziali preavviso ragionevole (e-mail o app). Se continui a usare il servizio dopo, accetti la nuova versione. Altrimenti smetti e eventualmente disdici l'abbonamento.

16. Legge applicabile e controversie

These Terms are governed by the laws of the Czech Republic, without affecting any mandatory consumer-protection rights you have in your country of residence. We'll always try to resolve disputes informally first — please contact us. If you're an EU consumer, you can use the European Commission's Online Dispute Resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Contatto

• Operatore: Veratec s.r.o., Sokolovská 128/82, 186 00 Praha 8, Česká republika — IČO: 28740459, DIČ: CZ28740459, sp. zn. C 291354 vedená u Městského soudu v Praze
• Supporto: support@hugofamily.app
• Privacy: privacy@hugofamily.app

Questi documenti vanno letti insieme: Informativa sulla privacy · Termini di servizio · Politica di rimborso