Podmínky služby

Účinné od: 9. 6. 2026 · Aktualizováno: 9. 6. 2026

Vytvořením účtu, připojením k rodině nebo jiným používáním služby souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud nesouhlasíte, službu prosím nepoužívejte.

1. Co je HugoFamily

HugoFamily je mobilně orientovaná, vícejazyčná aplikace — jedno klidné místo pro logistiku rodinného života: nákupy, úkoly, kapesné a další moduly v čase. Funkce jsou seskupené do modulů (např. HugoShopping a HugoTasks); volitelný asistent Hugo / HugoAI může pomáhat s automatizací. Část funkcí je zdarma, jiné vyžadují placené předplatné. Službu pro vás hostujeme a provozujeme.

Funkce můžeme přidávat, měnit nebo rušit. Snažíme se nerozbít to, na čem rodinám záleží, a o významných změnách vás informujeme.

2. Kdo může HugoFamily používat

• Musíte být starší natolik, abyste ve své zemi mohli uzavřít smlouvu. Jste-li nezletilí, musí podmínky schválit dospělý (rodič nebo zákonný zástupce) a spravovat rodinný účet.
• Rodiny zahrnují děti. Role rodiče (správce) řídí rodinu, fakturaci a přístup; role dítěte má omezený, věku přiměřený zážitek. Předplatné může kupovat, měnit nebo rušit jen rodič/správce. Přidáním dítěte potvrzujete, že jste jeho rodič nebo zákonný zástupce (nebo máte potřebné oprávnění). Viz Zásady ochrany soukromí.
• Odpovídáte za vše pod svým účtem a ve své rodině a za bezpečnost způsobu přihlášení.

3. Účty a přihlášení

Přihlašujete se bez klasického hesla jedním nebo více způsoby:

• magický odkaz na e-mail,
• sociální přihlášení (Google, Apple, Microsoft),
• passkey na zařízení.

Souhlasíte s poskytnutím pravdivých údajů (funkční e-mail) a s ochranou zařízení a e-mailu. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, napište na support@hugofamily.app.

4. Přijatelné použití

Používejte HugoFamily k organizaci vlastní rodiny. Nesmíte:

• porušovat zákon nebo službu používat k poškození, obtěžování nebo zneužití;
• nahrávat nezákonný obsah nebo obsah, ke kterému nemáte práva;
• přistupovat k datům jiných rodin nebo zkoumat či narušovat zabezpečení;
• přetěžovat, narušovat nebo reverzně inženýrovat službu (kromě práv, která vám dává zákon);
• dále prodávat nebo komerčně využívat službu bez našeho písemného souhlasu;
• automatizovaně přistupovat (API, integrace, tokeny) způsobem, který zneužívá službu nebo obchází limity plánu.

Při porušení můžeme přístup omezit, pozastavit nebo ukončit — obvykle s oznámením, pokud musíme jednat okamžitě kvůli ochraně lidí nebo služby.

5. Váš obsah a data

• Obsah vaší rodiny je váš. Seznamy, úkoly, poznámky, ceny, jména členů a podobná data („Váš obsah“) vám patří — neclaimujeme si vlastnictví.
• Udělujete nám jen omezené oprávnění k provozu služby: ukládat, zpracovávat, zálohovat, synchronizovat a zobrazovat Váš obsah členům rodiny a poskytovat funkce, které používáte. Nic víc.
• Odpovídáte za to, že Váš obsah je zákonný a že máte právo ho uložit (včetně údajů o jiných lidech, které přidáte).
• Data rodiny si můžete kdykoliv exportovat a rodinu smazat v nastavení aplikace.

6. Tarify, tarif Zdarma a zkušební období

HugoFamily používá freemium model s předplatným na domácnost:

• Zdarma: užitečný tarif Zdarma (např. denní nákupní seznam pro malou rodinu) s limity modulů a počtu členů („míst“). Tarif Zdarma je zdarma navždy, dokud rodinu používáte. Neaktivní rodinu v tarifu Zdarma po 3 měsících nečinnosti upozorníme e-mailem a poté trvale smažeme (viz § 8 a Zásady ochrany soukromí).
• Placené plány (např. Premium a Top / Rodina Plus): více modulů, více míst a další funkce. Ceny, limity míst a obsah plánů jsou u pokladny a na stránce Ceník — tvoří součást těchto podmínek.
• Zkušební období: pokud je nabídnuto, přechází na placené předplatné, pokud ho před koncem nezrušíte. Délku a podmínky uvidíte při startu.

Plány, limity a ceny můžeme měnit do budoucna. Změna aktivního placeného předplatného vyžaduje rozumné předchozí oznámení; nesouhlasíte-li, můžete zrušit.

7. Fakturace a platby (Paddle jako obchodník)

Platby za placené předplatné zpracovává Paddle jako obchodník (merchant of record). U nákupu je prodejcem vůči vám Paddle: zpracuje platbu, vystaví fakturu / potvrzení a daně (např. DPH v EU). Nákup se řídí i podmínkami Paddle u pokladny.

Předplatným souhlasíte, že:

• předplatné se automaticky obnovuje (měsíčně nebo ročně) za aktuální cenu, dokud ho nezrušíte;
• roční plány mohou být se slevou (např. dva měsíce zdarma oproti měsíční platbě);
• opravňujete Paddle k úhradě zvolené platební metody (karta, Apple Pay, Google Pay atd.) při každém obnovení;
• udržujete platební údaje aktuální; platby, faktury a předplatné spravujete v zákaznickém portálu Paddle z aplikace.

Vrácení peněz popisují Zásady vrácení peněz včetně práva odstoupit v EU.

8. Zrušení předplatného a co se stane s daty

• Placené předplatné můžete kdykoliv zrušit (v aplikaci nebo portálu Paddle). Zrušení zastaví další obnovy; placený přístup zůstane do konce již zaplaceného období, poté rodina přejde na tarif Zdarma.
• Po skončení předplatného data rodiny nesmažeme — rodina přejde na oprávnění tarifu Zdarma; funkce nad rámec tarifu Zdarma nebudou dostupné (nebo jen ke čtení), dokud znovu neupgradujete.
• Při neúspěšné platbě následuje krátká lhůta s připomínkou; bez vyřešení přejdete na tarif Zdarma — opět bez smazání dat.
• Ukončení předplatného data nesmaže. Rodina, která zůstane v tarifu Zdarma a bude neaktivní 3 měsíce, nejdřív upozorníme e-mailem a poté trvale smažeme (viz § 6 a Zásady ochrany soukromí).
• Trvalé smazání rodiny a dat: volba Smazat v nastavení. Po potvrzení je rodina okamžitě deaktivována a data jsou trvale vymazána po krátké lhůtě — viz Zásady ochrany soukromí.

9. Asistent Hugo (AI) a automatizace

Asistent Hugo / HugoAI je volitelný — aplikace je plně použitelná i bez AI.

• Návrhy AI mohou být nepřesné. Nespoléhejte se na ně u důležitých, bezpečnostních nebo finančních rozhodnutí bez ověření. Za použití výstupu AI odpovídáte vy.
• Používá-li AI poskytovatele třetích stran, relevantní vstupy u nich mohou být zpracovány k vygenerování odpovědi — viz Zásady ochrany soukromí.

10. Integrace a služby třetích stran

HugoFamily se může propojit se službami třetích stran (např. Home Assistant, e-mail) a používá poskytovatele pro provoz (platby, e-mail, hosting, monitoring chyb). Použití třetí strany se řídí jejími podmínkami a zásadami soukromí. Odpovídáte za přihlašovací údaje a tokeny pro integrace a za jejich utajení.

11. Pozastavení a ukončení

• Službu můžete kdykoliv přestat používat nebo rodinu smazat.
• My můžeme přístup pozastavit nebo ukončit při podstatném porušení podmínek, ze zákona nebo k ochraně uživatelů a služby. Kde je to rozumné, dáme oznámení a možnost nápravy; u závažných případů (nezákonné použití, hrozba pro bezpečnost) můžeme jednat okamžitě.
• Po ukončení platí dále ustanovení, která to vyžadují (vlastnictví obsahu, vyloučení odpovědnosti, limity, rozhodné právo).

12. Dostupnost služby

Snažíme se udržet službu spolehlivou, ale poskytujeme ji „tak jak je“ a „podle dostupnosti“. Nezaručujeme nepřetržitý provoz bez chyb; může probíhat údržba nebo aktualizace. Povinná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

13. Duševní vlastnictví

Název HugoFamily, loga, značka (HugoFamily, HugoAI, HugoShopping, HugoTasks, HugoPocket a persona „Hugo“), web a design a software služby jsou naše nebo našich licencorů a jsou chráněny zákonem. Kromě práv z těchto podmínek vám neudělujeme práva k našemu duševnímu vlastnictví. Váš obsah zůstává váš (§ 5).

14. Vyloučení záruk a omezení odpovědnosti

• V rozsahu povoleném zákonem je služba poskytována bez výslovných ani předpokládaných záruk (včetně vhodnosti pro určitý účel nebo neporušení práv).
• V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé, náhodné nebo následné škody, ztrátu dat nezpůsobenou námi nebo ušlý zisk. Celková odpovědnost za jakýkoli nárok související se službou je omezena na vyšší z (a) částky, kterou jste nám za službu zaplatili za 12 měsíců před událostí, nebo (b) 50 EUR.
• Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou zákon omezit nelze — včetně újmy na zdraví nebo životě z nedbalosti, podvodu nebo vašich povinných práv spotřebitele v EU a místním právu.

15. Změny podmínek

Podmínky můžeme aktualizovat. U podstatné změny dáme rozumné předchozí oznámení (e-mailem nebo v aplikaci). Pokud službu používáte po účinnosti změny, změnu přijímáte. Nesouhlasíte-li, službu přestanete používat a případně zrušíte předplatné.

16. Rozhodné právo a spory

Podmínky se řídí právem České republiky, bez újmy na povinných právech spotřebitele ve vaší zemi bydliště. Spory nejdřív řešíme neformálně — napište nám. Jste-li spotřebitelem v EU, můžete využít platformu ODR Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Kontakt

• Provozovatel: Veratec s.r.o., Sokolovská 128/82, 186 00 Praha 8, Česká republika — IČO: 28740459, DIČ: CZ28740459, sp. zn. C 291354 vedená u Městského soudu v Praze
• Podpora: support@hugofamily.app
• Soukromí: privacy@hugofamily.app

Tyto dokumenty patří k sobě: Zásady ochrany soukromí · Podmínky služby · Zásady vrácení peněz