Support
Need help with HugoFamily?
HugoFamily wächst noch. Hier findest du das Wichtigste — und wenn du feststeckst, schreib uns. Wir helfen dir, es zu klären.
Erste Schritte
Wie erstelle ich eine Familie?
Nach dem Frühzugang richtest du einen Familienbereich ein, wählst eine Sprache — fertig. Nichts muss vorher eingerichtet werden.
Wie füge ich HugoFamily auf dem Handy hinzu?
HugoFamily läuft direkt im Browser und kann als App auf den Startbildschirm gelegt werden. Kein App-Store-Download nötig. Nach der Installation kannst du zuletzt geöffnete Listen, Karten und Notizen auch offline lesen.
Wie lade ich ein weiteres Elternteil oder Kind ein?
Eltern lädst du per E-Mail ein. Kinder kommen per QR-Code — ohne E-Mail und Passwort. Eltern behalten die Kontrolle.
Wie starte ich eine Einkaufsliste?
Erstelle die erste geteilte Liste; jeder kann vom Handy Einträge hinzufügen — sofort für alle sichtbar.
Wie funktionieren Aufgaben und Routinen?
Weise Hausaufgaben zu, setze sanfte Erinnerungen und gib erledigte Aufgaben frei. Funktioniert auch für Kinder.
Module
Was sind HugoCards?
Familien-Treuekarten-Brieftasche — sichere Codes, Kamerascan, großer Strichcode an der Kasse mit einem Tipp. Verwaltet von Eltern.
Was sind HugoNotes?
Geteilte farbige Haftnotizen — kurze Nachricht, Pin auf dem Startbildschirm, optionaler Ablauf. Kein Chat-Ersatz, eher eine ruhige Pinnwand zu Hause.
Was ist HugoMeals?
Familien-Essensplanung im Tarif Familie Plus — jeder schlägt vor, was er möchte, Eltern entscheiden, was in die Woche passt, und Zutaten können nach Bestätigung auf die Einkaufsliste. Kinder können bei Ideen abstimmen; den Wochenplan bearbeiten Eltern.
Funktioniert HugoFamily offline?
After installing to your home screen you can read recently opened lists, cards, and notes without a connection (Family plan and above). Editing offline — marking items bought or tasks done — is part of the Family Plus plan.
Welche Module sind kostenlos?
Die tägliche Einkaufsliste ist für immer kostenlos. Aufgaben und Treuekarten sind im Tarif Familie, Familiennotizen und HugoMeals im Tarif Familie Plus — Details auf der Seite Preise.
HugoFamily-KI-Plugin
Wie verbinde ich ChatGPT oder Claude mit meiner Familie?
Das HugoFamily-KI-Plugin ist Teil des Tarifs Familie Plus. Melde dich als Elternteil per OAuth an — kein Kopieren eines Geheimschlüssels in den Chat. Ausführliche Anleitung: Hilfe · HugoFamily-KI-Plugin
Warum sehe oder nutze ich das KI-Plugin nicht?
Du brauchst einen aktiven Tarif Familie Plus und ein Elternkonto. Prüfe dein Abonnement in den Einstellungen. Nach Kündigung oder Ablauf funktioniert die Verbindung nicht mehr — verlängere deinen Tarif oder verbinde den Assistenten erneut.
Konto und Anmeldung
Wie melde ich mich ohne Passwort an?
Wir nutzen Magic Links und Passkeys (Face ID, Fingerabdruck). Kein Passwort zum Merken.
Zugang verloren. Was jetzt?
Schreib uns über das Formular unten — wir helfen dir, den Zugang zurückzubekommen.
Datenschutz und Daten
Wer sieht unsere Familiendaten?
Jede Familie hat einen eigenen privaten Bereich. Zwischen Familien verbinden wir nichts. Mehr auf der Datenschutz-Seite.
Feedback and ideas
Wie melde ich einen Fehler oder schlage eine Funktion vor?
Sehr gern. Schreib uns über das Formular oder nimm am Gründungsfamilien-Programm teil — hilfreiches Feedback wird mit 2 Monaten gratis belohnt.
Schreiben Sie uns
Sag uns, was passiert ist. Wir helfen dir, es zu klären. Gern mit Screenshot, wenn es hilft.