Support
Need help with HugoFamily?
HugoFamily wächst noch. Hier findest du das Wichtigste — und wenn du feststeckst, schreib uns. Wir helfen dir, es zu klären.
Erste Schritte
Wie erstelle ich eine Familie?
Legen Sie einen Familienraum im Web an, wählen Sie eine Sprache — und schon geht’s. Nichts vorher einrichten — kostenlos starten.
Wie füge ich HugoFamily auf dem Handy hinzu?
HugoFamily läuft direkt im Browser und kann als App auf den Startbildschirm gelegt werden. Kein App-Store-Download nötig. Nach der Installation kannst du zuletzt geöffnete Listen, Karten und Notizen auch offline lesen.
Wie lade ich ein weiteres Elternteil oder Kind ein?
Eltern lädst du per E-Mail ein. Kinder kommen per QR-Code — ohne E-Mail und Passwort. Eltern behalten die Kontrolle.
Wie starte ich eine Einkaufsliste?
Erstelle die erste geteilte Liste; jeder kann vom Handy Einträge hinzufügen — sofort für alle sichtbar.
Wie funktionieren Aufgaben und Routinen?
Weise Hausaufgaben zu, setze sanfte Erinnerungen und gib erledigte Aufgaben frei. Funktioniert auch für Kinder.
Wie bekomme ich Aufgaben in den Kalender auf dem Telefon?
Familie Plus. Ich → Kalenderintegration. Entweder abonnieren Sie einen Kalender (Apple, Google als Link, Outlook — nur lesen), oder Sie verbinden Google und HugoFamily legt einen Kalender namens HugoFamily an. Ihre Aufgaben mit Fälligkeitsdatum erscheinen dort ganztägig. Änderungen und Erledigen gehören in HugoFamily. Ausführliche Anleitung: Hilfe
Module
Was sind HugoCards?
Familien-Treuekarten-Brieftasche — sichere Codes, Kamerascan, großer Strichcode an der Kasse mit einem Tipp. Verwaltet von Eltern.
Was sind HugoNotes?
Geteilte farbige Haftnotizen — kurze Nachricht, Pin auf dem Startbildschirm, optionaler Ablauf. Kein Chat-Ersatz, eher eine ruhige Pinnwand zu Hause.
Was ist HugoMeals?
Familien-Essensplanung im Tarif Familie Plus — jeder schlägt vor, was er möchte, Eltern entscheiden, was in die Woche passt, und Zutaten können nach Bestätigung auf die Einkaufsliste. Kinder können bei Ideen abstimmen; den Wochenplan bearbeiten Eltern.
Was ist HugoJournal?
Persönliches Messtagebuch im Tarif Familie — Gewichtstrends, Ziele und ruhige Diagramme. Keine medizinische App. Intime Einträge haben ein eigenes Modul HugoIntimate (Familie Plus).
Was ist HugoIntimate?
Privates Intimtagebuch in Familie Plus — getrennt von HugoJournal, verschlüsselte Aktivitäten, Stoppuhr und Übersicht nur für Sie. Kinder haben keinen Zugriff.
Kann ich den Zyklus mit meinem Partner teilen?
Den Zyklus führen Sie in HugoJournal (Tarif Familie). Einem Erwachsenen in der Familie können Sie Nur-Lesen anbieten — die Person muss annehmen. Nach der Annahme sieht sie ihn in HugoIntimate (Familie Plus). Das ist keine medizinische App. Das Teilen können Sie jederzeit beenden. Kindern wird es nicht angeboten. Ausführliche Anleitung: Hilfe
Was ist HugoFreezer?
Gefrier-Gedächtnis in Familie Plus — Nummer auf den Beutel; Hugo merkt sich Inhalt, Alter und Ort. Einlagern, Herausnehmen und Durchsuchen ohne Zettel.
Was ist HugoPocket?
Wöchentliches Taschengeld-Ritual im Tarif Familie Plus: Kinder haken Hilfe zu Hause ab, Eltern schließen und bewerten die Woche — und legen einen freien Betrag fest. Keine Bank und keine automatische Formel.
Funktioniert HugoFamily offline?
Nach dem Hinzufügen zum Startbildschirm öffnet HugoFamily offline nie einen leeren Bildschirm — Sie sehen den zuletzt geladenen Inhalt oder die Seite „Offline“. Offline-Lesen gehört zu Familie und Familie Plus; Offline-Schreiben (Änderungswarteschlange) nur in Familie Plus.
| Aktivität | Kostenlos | Familie | Familie Plus |
|---|---|---|---|
| Kaltstart ohne leeren Bildschirm | ✓ | ✓ | ✓ |
| Einkaufen — Listen ansehen | — | lesen | lesen |
| Einkaufen — gekauft / rückgängig | — | — | schreiben |
| Aufgaben — ansehen / erledigen | — | lesen | lesen + schreiben |
| HugoCards — Raster und geöffnete Karte | — | lesen | lesen |
| HugoNotes — ansehen / bearbeiten | — | — | lesen + schreiben |
| HugoJournal — Zeitachse und Einträge | — | lesen | lesen + schreiben |
| HugoIntimate — private Einträge | — | — | lesen + schreiben |
| HugoFreezer — Inventar ansehen | — | — | lesen |
| HugoPocket — Wochenboard, Markierungen, Extra | — | — | lesen + schreiben |
| HugoMeals | — | — | nur online |
Offline-Warteschlangenänderungen werden nach der Verbindung gesendet. Intime Notizen bleiben bis zum Sync auf dem Gerät — die Warteschlange zeigt keinen Notiztext.
Welche Module sind kostenlos?
Tägliche und wöchentliche Einkaufslisten sind kostenlos. Aufgaben, Treuekarten und Tagebuch (HugoJournal) gehören zu Familie; Notizen, Mahlzeiten, Gefrierfach (HugoFreezer), privates Intimtagebuch (HugoIntimate) und Taschengeld (HugoPocket) zu Familie Plus — Details auf der Seite Preise.
HugoFamily-KI-Plugin
Wie verbinde ich ChatGPT oder Claude mit meiner Familie?
Das HugoFamily-KI-Plugin ist Teil des Tarifs Familie Plus. Melde dich als Elternteil per OAuth an — kein Kopieren eines Geheimschlüssels in den Chat. Ausführliche Anleitung: Hilfe · HugoFamily-KI-Plugin
Warum sehe oder nutze ich das KI-Plugin nicht?
Du brauchst einen aktiven Tarif Familie Plus und ein Elternkonto. Prüfe dein Abonnement in den Einstellungen. Nach Kündigung oder Ablauf funktioniert die Verbindung nicht mehr — verlängere deinen Tarif oder verbinde den Assistenten erneut.
Konto und Anmeldung
Wie melde ich mich ohne Passwort an?
Wir nutzen Magic Links und Passkeys (Face ID, Fingerabdruck). Kein Passwort zum Merken.
Zugang verloren. Was jetzt?
Schreib uns über das Formular unten — wir helfen dir, den Zugang zurückzubekommen.
Datenschutz und Daten
Wer sieht unsere Familiendaten?
Jede Familie hat einen eigenen privaten Bereich. Zwischen Familien verbinden wir nichts. Mehr auf der Datenschutz-Seite.
Feedback and ideas
Wie melde ich einen Fehler oder schlage eine Funktion vor?
Sehr gern. Schreiben Sie uns über das Formular unten — hilfreiches Feedback kann mit 2 Gratismonaten belohnt werden.
Schreiben Sie uns
Sag uns, was passiert ist. Wir helfen dir, es zu klären. Gern mit Screenshot, wenn es hilft.