Podmínky služby

Účinné od: 9. 6. 2026 · Aktualizováno: 5. 8. 2026

Vytvořením účtu, připojením k rodině nebo jiným používáním služby souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud nesouhlasíte, službu prosím nepoužívejte.

1. Co je HugoFamily

HugoFamily je mobilně orientovaná, vícejazyčná aplikace — jedno klidné místo pro logistiku rodinného života: nákupy, úkoly, věrnostní karty, deník, soukromý intimní deník, rodinné poznámky, plánování jídel, mrazák a kapesné. Funkce jsou seskupené do modulů (např. HugoShopping, HugoTasks, HugoCards, HugoJournal, HugoIntimate, HugoNotes, HugoMeals, HugoFreezer a HugoPocket). Volitelně můžete propojit asistenty přes HugoFamily AI plugin (MCP) v tarifu Rodina Plus. Část funkcí je zdarma, jiné vyžadují placené předplatné. Službu pro vás hostujeme a provozujeme.

Funkce můžeme přidávat, měnit nebo rušit. Snažíme se nerozbít to, na čem rodinám záleží, a o významných změnách vás informujeme.

2. Kdo může HugoFamily používat

• Musíte být starší natolik, abyste ve své zemi mohli uzavřít smlouvu. Jste-li nezletilí, musí podmínky schválit dospělý (rodič nebo zákonný zástupce) a spravovat rodinný účet.
• Rodiny zahrnují děti. Role rodiče (správce) řídí rodinu, fakturaci a přístup; role dítěte má omezený, věku přiměřený zážitek. Předplatné může kupovat, měnit nebo rušit jen rodič/správce. Přidáním dítěte potvrzujete, že jste jeho rodič nebo zákonný zástupce (nebo máte potřebné oprávnění). Viz Zásady ochrany soukromí.
• Odpovídáte za vše pod svým účtem a ve své rodině a za bezpečnost způsobu přihlášení.

3. Účty a přihlášení

Přihlašujete se bez klasického hesla jedním nebo více způsoby:

• magický odkaz na e-mail,
• sociální přihlášení (Google, Apple, Microsoft),
• přístupový klíč na zařízení.

Souhlasíte s poskytnutím pravdivých údajů (funkční e-mail) a s ochranou zařízení a e-mailu. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, napište na support@hugofamily.app.

4. Přijatelné použití

Používejte HugoFamily k organizaci vlastní rodiny. Nesmíte:

• porušovat zákon nebo službu používat k poškození, obtěžování nebo zneužití;
• nahrávat nezákonný obsah nebo obsah, ke kterému nemáte práva;
• přistupovat k datům jiných rodin nebo zkoumat či narušovat zabezpečení;
• přetěžovat, narušovat nebo reverzně inženýrovat službu (kromě práv, která vám dává zákon);
• dále prodávat nebo komerčně využívat službu bez našeho písemného souhlasu;
• automatizovaně přistupovat (API, integrace, tokeny) způsobem, který zneužívá službu nebo obchází limity plánu.

Při porušení můžeme přístup omezit, pozastavit nebo ukončit — obvykle s oznámením, pokud musíme jednat okamžitě kvůli ochraně lidí nebo služby.

5. Váš obsah a data

• Obsah vaší rodiny je váš. Seznamy, úkoly, poznámky, ceny, jména členů a podobná data („Váš obsah“) vám patří — neclaimujeme si vlastnictví.
• Udělujete nám jen omezené oprávnění k provozu služby: ukládat, zpracovávat, zálohovat, synchronizovat a zobrazovat Váš obsah členům rodiny a poskytovat funkce, které používáte. Nic víc.
• Odpovídáte za to, že Váš obsah je zákonný a že máte právo ho uložit (včetně údajů o jiných lidech, které přidáte).
• Data rodiny si můžete kdykoliv exportovat a rodinu smazat v nastavení aplikace.

6. Tarify, tarif Zdarma a zkušební období

HugoFamily používá freemium model s předplatným na domácnost:

• Zdarma: užitečný tarif Zdarma (např. denní nákupní seznam pro malou rodinu) s limity modulů a počtu členů („míst“). Tarif Zdarma je zdarma navždy, dokud rodinu používáte. Po 4 týdnech nečinnosti pošleme e-mail; po 2 měsících nečinnosti rodinu trvale smažeme (viz § 8 a Zásady ochrany soukromí).
• Rodina a Rodina Plus: roční předplatné domácnosti (při spuštění 500 Kč / €25 a 1200 Kč / €50) s více moduly, místy, obchody a integracemi. Ceny a limity jsou na stránce Ceník a u pokladny — tvoří součást těchto podmínek.
• Zkušební období: při spuštění nenabízíme. Pokud zkušební období později zavedeme, přejde na placené předplatné, pokud ho před koncem nezrušíte — délku a podmínky uvidíte při startu.

Plány, limity a ceny můžeme měnit do budoucna. Změna aktivního placeného předplatného vyžaduje rozumné předchozí oznámení; nesouhlasíte-li, můžete zrušit.

Program zakládacích rodin: rodiny, které se připojí do 1. ledna 2027, platí dnešní zakládací ceny po první rok předplatného. Od 1. ledna 2027 platí standardní ceny (orientačně o 25 % vyšší). Podrobnosti jsou na stránce Ceník.

7. Fakturace a platby (Paddle jako obchodník)

Platby za placené předplatné zpracovává Paddle jako obchodník (merchant of record). U nákupu je prodejcem vůči vám Paddle: zpracuje platbu, vystaví fakturu / potvrzení a daně (např. DPH v EU). Nákup se řídí i podmínkami Paddle u pokladny.

Předplatným souhlasíte, že:

• předplatné je při spuštění pouze roční a obnovuje se ročně za aktuální cenu, dokud ho nezrušíte (měsíční platba dnes není);
• opravňujete Paddle k úhradě zvolené platební metody (karta, Apple Pay, Google Pay atd.) při každém obnovení;
• udržujete platební údaje aktuální; platby, faktury a předplatné spravujete v zákaznickém portálu Paddle z aplikace.

Vrácení peněz popisují Zásady vrácení peněz včetně práva odstoupit v EU.

8. Zrušení předplatného a co se stane s daty

• Placené předplatné můžete kdykoliv zrušit (v aplikaci nebo portálu Paddle). Zrušení zastaví další obnovy; placený přístup zůstane do konce již zaplaceného období, poté rodina přejde na tarif Zdarma.
• Po skončení předplatného data rodiny nesmažeme — rodina přejde na oprávnění tarifu Zdarma; funkce nad rámec tarifu Zdarma nebudou dostupné (nebo jen ke čtení), dokud znovu neupgradujete.
• Při neúspěšné platbě následuje krátká lhůta s připomínkou; bez vyřešení přejdete na tarif Zdarma — opět bez smazání dat.
• Ukončení předplatného data nesmaže. Rodina, která zůstane v tarifu Zdarma a bude neaktivní 2 měsíce, nejdřív upozorníme e-mailem a poté trvale smažeme (viz § 6 a Zásady ochrany soukromí).
• Trvalé smazání rodiny a dat: volba Smazat v nastavení. Po potvrzení je rodina okamžitě deaktivována a data jsou trvale vymazána po krátké lhůtě — viz Zásady ochrany soukromí.

9. Asistent Hugo (AI) a automatizace

HugoFamily AI plugin (MCP) je volitelný — základní aplikace je plně použitelná i bez něj.

• Návrhy AI mohou být nepřesné. Nespoléhejte se na ně u důležitých, bezpečnostních nebo finančních rozhodnutí bez ověření. Za použití výstupu AI odpovídáte vy.
• Používá-li AI poskytovatele třetích stran, relevantní vstupy u nich mohou být zpracovány k vygenerování odpovědi — viz Zásady ochrany soukromí.

10. Integrace a služby třetích stran

HugoFamily se může propojit se službami třetích stran (např. Home Assistant, e-mail) a používá poskytovatele pro provoz (platby, e-mail, hosting, monitoring chyb). Použití třetí strany se řídí jejími podmínkami a zásadami soukromí. Odpovídáte za přihlašovací údaje a tokeny pro integrace a za jejich utajení.

11. Pozastavení a ukončení

• Službu můžete kdykoliv přestat používat nebo rodinu smazat.
• My můžeme přístup pozastavit nebo ukončit při podstatném porušení podmínek, ze zákona nebo k ochraně uživatelů a služby. Kde je to rozumné, dáme oznámení a možnost nápravy; u závažných případů (nezákonné použití, hrozba pro bezpečnost) můžeme jednat okamžitě.
• Po ukončení platí dále ustanovení, která to vyžadují (vlastnictví obsahu, vyloučení odpovědnosti, limity, rozhodné právo).

12. Dostupnost služby

Snažíme se udržet službu spolehlivou, ale poskytujeme ji „tak jak je“ a „podle dostupnosti“. Nezaručujeme nepřetržitý provoz bez chyb; může probíhat údržba nebo aktualizace. Povinná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.

13. Duševní vlastnictví

Název HugoFamily, loga, značka (HugoFamily, HugoShopping, HugoTasks, HugoCards, HugoJournal, HugoIntimate, HugoNotes, HugoMeals, HugoFreezer, HugoPocket, HugoFamily AI plugin a persona „Hugo“), web a design a software služby jsou naše nebo našich licencorů a jsou chráněny zákonem. Kromě práv z těchto podmínek vám neudělujeme práva k našemu duševnímu vlastnictví. Váš obsah zůstává váš (§ 5).

14. Vyloučení záruk a omezení odpovědnosti

• V rozsahu povoleném zákonem je služba poskytována bez výslovných ani předpokládaných záruk (včetně vhodnosti pro určitý účel nebo neporušení práv).
• V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé, náhodné nebo následné škody, ztrátu dat nezpůsobenou námi nebo ušlý zisk. Celková odpovědnost za jakýkoli nárok související se službou je omezena na vyšší z (a) částky, kterou jste nám za službu zaplatili za 12 měsíců před událostí, nebo (b) 50 EUR.
• Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou zákon omezit nelze — včetně újmy na zdraví nebo životě z nedbalosti, podvodu nebo vašich povinných práv spotřebitele v EU a místním právu.

15. Změny podmínek

Podmínky můžeme aktualizovat. U podstatné změny dáme rozumné předchozí oznámení (e-mailem nebo v aplikaci). Pokud službu používáte po účinnosti změny, změnu přijímáte. Nesouhlasíte-li, službu přestanete používat a případně zrušíte předplatné.

16. Rozhodné právo a spory

Podmínky se řídí právem České republiky, bez újmy na povinných právech spotřebitele ve vaší zemi bydliště. Spory nejdřív řešíme neformálně — napište nám. Jste-li spotřebitelem v EU, můžete využít platformu ODR Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Kontakt

• Provozovatel: Veratec s.r.o., Sokolovská 128/82, 186 00 Praha 8, Česká republika — IČO: 28740459, DIČ: CZ28740459, sp. zn. C 291354 vedená u Městského soudu v Praze
• Podpora: support@hugofamily.app
• Soukromí: privacy@hugofamily.app

Tyto dokumenty patří k sobě: Zásady ochrany soukromí · Podmínky služby · Zásady vrácení peněz